Piloter la charge de travail
La charge de travail ne se réduit pas à un volume de tâches. La piloter suppose d’en comprendre la nature, les dimensions et les angles morts. Temps de lecture : 10 minutes La charge de travail n’est pas une donnée objective qu’il suffirait de mesurer pour la gérer. C’est le résultat d’une tension permanente entre […]